שאלות ותשובות

דרכי קשר לשאלות/בירורים

מייל: [email protected] 

טלפון: 053-3603496  בין השעות  09:00 עד 16:00 

וואטסאפ: 053-3603496 כל שעות היום  

איך בנוי הפסטיבל ?

הפסטיבל כולל שלושה מרחבי פעילות נפרדים ועצמאיים, בשל הפריסה  הגאוגרפית הרחבה של אזור הערבה. בכל מרחב תתקיים פעילות בדגשים שונים בהתאם למורים/מנחים. ביום שישי כל משתתפי הפסטיבל מכל המרחבים יגיעו למואה- נווה מדבר, בו נקיים אירוע שיא.

מה כולל הכרטיס?

כרטיס השתתפות בפסטיבל spirit ערבה 2022 כולל כניסה לכל הפעילות באזור שתבחרו ואשר מפורסמות באתר הרשמי של הפסטיבל על פי המפרט הבא:

לוח זמנים כללי לכל המרחבים

 

יום רביעי 30/11/2022

תרגול עומק, במואה-  בשעה 16:00 

הרצאה לכולם במואה- בשעה 19:30  

 

יום חמישי 01/12/2022

תרגול עומק/סדנא- בשעה 09:00

תרגול עמוק/סדנא- בשעה  13:00

תרגול עומק/סדנא- בשעה 16:00  

הרצאה לכולם- בשעה 19:30

 

יום שישי 02/12/2022

תרגול עומק/סדנא- בשעה 08:00

תרגול עומק/סדנא- בשעה  11:30

תרגול משותף לכל המשתתפים משלושת האזורים + מופע מרכזי- בשעה 16:00 במואה נווה מדבר

יום שבת 03/12/2022

תרגול עומק/סדנא- בשעה 09:00

 תרגול עומק/סדנא- בשעה 13:00 

 

ס י ו ם הפסטיבל

איך אני בוחרים את סוג הכרטיס/מנוי ?

כללי

עלות כרטיס הינה 600 ש"ח. הכרטיס מקנה לרוכש כניסה לסדנאות מהתאריך 30/11 עד ל3/12 וכולל כניסה לאירוע המרכזי ביום שישי בתאריך 2.12 כפי שמופיע באתר.

מחיר הכרטיס הינו עבור השתתפות בסדנאות בלבד ואינה כולל לינה ואוכל, אותם יש לרכוש בנפרד.

לעזרה והמלצות ללינה והסעדה לחץ כאן

יש לשים לב בעת בחירת אתר הלינה ,שיהיה למרחב אותו בחרתם.

במידה והרוכש מחליט להגיע רק לחלק מהימים או הפעילות -המחיר לא ישתנה ולא תהיה אפשרות לקבלת זיכוי או פיצוי. 

 

אז איך מחליטים איפה, מה ומי? 
מומלץ לשוטט באתר, להתרשם  ולבחור אחד מתוך שלושת המרחבים.
חשוב לציין שלא ניתן לעבור בין מרחב למשנהו. לאחר שבחרתם מרחב, במו לעצמכם תוכנית לכל יום בהתאם ללוח האירועים המוצע ובהתאם לזמינות הכרטיסים

 

ואז...

  • כל פעילות מוגבלת במספר משתתפי לכן במידה ואחת הסדנאות נסגרה בשל חוסר מקום ניתן לבחור בסדנא אחרת משלל הפעילויות המוצעות באותה שעה.
  • הרכבתם תוכנית? אתם מוכנים לגשת לרכישת הכרטיס (מנוי)
  • המלצה ניתן להדפיס את קובץ לוח האירועים ולסמן לעצמיכם את הבחירות שלכם וכך תוכלו ביתר קלות לרכוש את הכרטיס ולהירשם לפעילות ללא צורך לחזור למסך הפעילות שוב.
  • יש לשים לב שהכרטיס הוא שמי, כל משתתף מקבל צמיד זיהוי להשתתפות.

במידה והחלטת למכור,לשנות או להעניק במתנה את הכרטיס, יש להודיע להפקה במייל את שם של בעל הכרטיס החדש כדי שיוכל לקבל את צמיד השתתפות. ללא צמיד לא ניתן להיכנס לפעילות.

 

בהצלחה ובהנאה.

איך רוכשים כרטיס?

איך מתבצעת קניית הכרטיס במערכת? 
לאחר שבחרת את הפעילות המתאימה לך באתר הרשמי של הפסטיבל https://spiritarava.co.il/, נכנסים לאתר הזמנת הכרטיסים של האירוע https://outsider.smarticket.co.il/  (מומלץ לנוחיותכם, טרם הזמנת הכרטיס במערכת, להדפיס מהאתר את לו"ז הפעילות, לסמן את הבחירה שלכם, ואז לעבור לאתר הזמנת הכרטיס בשביל למנוע בילבול בבחירת הפעילות).  

עם הכניסה לאתר תוכלו להבחין ב3 מנויים שונים, שכל סוג מנוי הינו מרחב הפעילות שאותו בחרתם בעת המעבר על התוכן באתר. (ישנו מנוי נוסף לקהל שמגיע אך ורק לפעילות המרכזית ביום שישי, כרטיס זה מקנה כניסה לאירוע בפארק תמנע בלבד. במידה והזמנתם את הכרטיס לפסטיבל, האירוע כלול בהזמנת הכרטיס). 

יש להעמיד את הסמן של העכבר על המרחב שבו אתם רוצים להשתתף וללחוץ על קנית כרטיס.  

עם הלחיצה תועברו לדף הזמנה של המרחב שבו מופעים אך ורק הפעילויות של אותו מרחב בלבד.  

במידה ותרצו שוב מידע נוסף מעבר ממה שקיים באתר הרישום תוכלו ללחוץ על הכפתור פרטי המנוי, ובמידה ותרצו להגיע ישר לקניה יש ללחוץ על הכפתור הוסף לסל. 

  • ניתן להזמין מספר כרטיסים במקביל כאשר אתם בוחרים יותר ממנוי אחד (כל מנוי הוא כרטיס כניסה לפסטיבל לאדם). 

  • מומלץ מאוד להזמין כל פעם כרטיס אחד בלבד כדי למנוע בהמשך בלבול בין הזמנת כרטיס לכרטיס, בעת בחירת הסדנאות אלא אם כל הכרטיסים יהיו בעלי אותם פעילויות. 

עם הלחיצה הוסף לסל, תועברו לדף בחירת הסדנאות. 

  • יש לעבור בכל שורה ולבחור את הפעילות המעודפת עליכם.  

  • חשוב לציין שכל פעילות מוגבלת במספר משתתפים לכן יתכן שאחת האופציות שרציתם נסגרה טרם ההזמנה שלך ולכן יש לעבור לפעילות אחרת באותה שעה. 

  • הכרטיס שנקנה הינו לכל ימי הפסטיבל וכך גם בנויה המערכת של הזמנת הכרטיסים, לכן במידה ורכשתם כרטיס ונרשמתם לפעילות ולבסוף החלטתם לא להגיע נודה לכם אם תעדכנו אותנו במייל כדי שנוכל לאפשר למעוניינים אחרים להשתתף. 
  • אין חובה לבחור בכל הימים והשעות סדנה והכרטיס בכל מקרה יונפק, אבל במידה ולא נבחרה פעילות על ידכם בשעה מסוימת לא יהיה ניתן לממש את הפעילות בפסטיבל ללא ההזמנה דרך המערכת.  

לאחר בחירה של כל הפעילויות שאתם רוצים, יש לבחור הוסף לסל ואז תועברו לדף שבו תוכלו לראות את כל ההזמנה שלכם טרם התשלום. חשוב לציין שבדף זה לא ניתן לבצע שינוים, אלא רק לעבור ולראות את תוכן ההזמנה. במידה ותרצו לערוך תיקון או שינוי יש לעבור לשלב הקודם.  

לאחר אישור שלכם, יש ללחוץ הוסף לסל ובו יוצג לכם שוב תיאור הכרטיס עם העלות הסופית שעליכם לשלם. במידה והסכום לא תואם את ההזמנה שלכם סימן שכנראה שהזמנתם במערכת מספר כרטיסים, ולכן יש ללחוץ על כפתור עגלת הקניות בסימניה העליונה ולמחוק כרטיסים מיותרים.  

במידה והמחיר תואם, יש לעבור לתשלום. 

חשוב לשים לב שיש צורך לאשר את התקנון טרם המעבר לתשלום.  

עם סיום התשלום, כל רוכש יקבל הודעה לפי הפרטים שהוזנו במהלך הקניה לכן יש לשים לב לפרטים שאתם ממלאים כי זו דרך ההתקשרות שלנו איתכם.  

במידה ויש שאלות ניתן לפנות בשאלות נוספות במייל [email protected]

חשוב לדעת, במידה ותרצו לשנות פעילות לאחר התשלום תצטרכו לבטל את הכרטיס ולהזמין חדש. בעת ביטול הכרטיס, תגבה עמלה בסך של 5% ללא קשר לזמן הזמנה במערכת בשל עמלות גביה עבור הסליקה בכל הזמנת כרטיס.

האם הכרטיס כולל לינה והסעדה ?

הכרטיס כולל אך ורק מה שציון בסעיף השלישי למעלה. מעבר לכך לינה, אוכל, אטרקציות הם בתאום ותשלום מול נותני השירות באזור. 

בפסטיבל 3 מרחבים. מה ההבדל בין מרחב למרחב?

ההבדל בין מרחב למרחב זה המיקום הגאוגרפי והתוכן שיש בכל מרחב, אבל כמות התוכן ואיכותו שווה. דאגנו להביא את מיטב המורים/מנחים לשלושת המרחבים של הפסטיבל. 

האם ניתן לעבור בין מרחב למרחב ?

לא מומלץ בשל המרחקים הגדולים ולא ניתן עקב ההגבלה בכמות המשתתפים בכל אזור ובכל פעילות.

אבד לי הצמיד...מה עושים?

ראו תקנון סעיף  11 -  "שימו לב! במידה ורוכש אבד צמיד משתתף - לא יסופק צמיד חלופי. צמיד חלופי יסופק רק כנגד מסירה של צמיד קרוע/פגום" 

האם ניתן לרכוש כרטיס במקום?

על בסיס מקום פנוי בלבד!

מדיניות ביטול על פי התקנון.

מדיניות ביטול עסקה הינו בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״ו 2016.לפי החוק, ניתן לבטל עסקה באמצעות הודעה  למייל  [email protected]  בלבד בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובתנאי שהביטול ייעשה עד לא יאוחר מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה, לפני מועד האירוע.  

לאחר ביטול העסקה יהיה הלקוח זכאי להחזר כספי תוך 14 ימים ממועד קבלת ההודעה על הביטול ובהתאם למחיר ששולם בפועל, בניכוי דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח - הנמוך מבניהם. 

ברצוננו להבהיר  כי חברת OUTSIDER הפקות נושאת בעלות סליקת כרטיסי האשראי של כל  עסקה ובכל מקרה של ביטול ההפקה אינה מזוכה . 

האם יש שאטלים לאירוע המרכזי במואה- נווה מדבר?

לא, ההגעה עצמאית בלבד. יש לשים לב לזמני האירוע.
מומלץ להתארגן להגעה בקבוצות.

האם ניתן להביא בע"ח?

לפעילות עצמה לא ניתן להגיע עם בעלי חיים ובאזור לינה יש לברר באופן פרטני מול כל מקום בו לנים. 

איך מתבצעים הרישום והכניסה לפעילות?

עם ההגעה יש לפנות למדריך/מרצה בכל סוג פעילות אליו נרשמתם.ן ולקבל צמיד שילווה אותך לאורך כל ימי הפסטיבל. ללא צמיד זיהוי לא תתאפשר כל השתתפות בפעילות/סדנא/הרצאה אירוע מרכזי. 

מזג אוויר

כל הפעילות מתקיימת במקומות מסודרים כך שאין כל בעיה לקיים את הפעילות גם במזג אוויר חורפי למעט התרגול המרכזי במואה- נווה מדבר שהוא באזור פתוח. במידה ויהיה שינוי לגבי קיום האירוע במואה- נווה מדבר נודיע על כך מראש. במקרה של מזג אוויר קיצוני שלא יאפשר את קיום הפסטיבל כגון שיטפונות וכד'... ההפקה תודיע על מתווה חדש או ביטול האירוע בהודעת  בהודעת מייל/sms לטלפון שנרשם  בעת קניית הכרטיס. 

מה עושים עם מזון?

בחלק ממקומות הלינה מספקים ארוחות בוקר צהריים וערב. כמובן שיש לברר מראש וזה כרוך בהזמנה ותשלום מול בעל העסק. בכל אזור ישנם מכולות/סופרים בהם ניתן לקנות מצרכים ולארגן אוכל לעצמכם. שימו לב הפסטיבל מתקיים גם בסוף שבוע ולכן מומלץ להיערך מראש.

ישנן ארוחות ערב ברביעי ושישי, במואה- נווה מדבר. לצפייה בתפריט לחצו כאן

לפרטים נוספים על אטרקציות, לינה ואוכל ניתן להיכנס
לאתר הבית הערבה הדרומית: https://www.aravadesert.co.il 
לאתר הבית ערבה תיכונה: https://goarava.co.il

האם אפשר להירשם טלפונית ?

לא! הרישום מתבצע רק דרך אתר האינטרנט. אם נתקלתם בבעיה – אנא שלחו מייל: [email protected] ונשמח לעזור.   

רכשתי כרטיס ואני לא יודע/ת לאן להגיע?

לכל סדנא / פעילות  רשמנו  את המיקום.

מה במקרה וארצה לשנות או לבטל את הכרטיס?

יש לשלוח מייל מסודר ומפורט ונעשה כמיטב יכולתנו בהתאם לזמינות הכרטיסים ועל פי נוהל הביטול המופיע באתר ובתקנון. 

למי יש הנחה ?

מחיר אחיד לכולם. 

האם יש מי שתייה / שתיה חמה באזור הפעילות?

בהחלט. בכל מתחם תמצאו בקבוקי מים ועמדת שתייה חמה.

ישנם שאטלים?

לא, עדיף להגיע ברכבים פרטיים.

האם אפשר להגיע בתחבורה ציבורית?

מומלץ להגיע ברכבים פרטיים. אוטובוס בקו היורד לאילת עוצר בתחנות לאורך כביש 90. משם  הליכה רגלית אל היישובים עורכת כשעה. האירוע המרכזי לכל המשתתפים מתקיים בפארק תמנע. 

אז על מה אנחנו משלמים?

הפקת האירוע כרוכה בהשקעת משאבים מרובה בתחומים שונים: הבאת מנחים, מרצים ומאסטרים בתחום, מרחבי הארץ, הקצאת מתחמי פעילות, הפקת אירוע מרכזי ועוד... הכל כדי לאפשר למשתתפים הנאה מרבית מעשירה וייחודית בחבל ארץ מדברי מרוחק וקסום.